Gestiona las bajas de tu servicio de mailing

Gestiona las bajas de tu servicio de mailing

Las campañas de mailing son una herramienta fundamental es las estrategias de comunicación de las empresas y, si sabemos hacerlo bien, una buena forma de fidelizar a nuestros clientes y aumentar nuestras ventas.

Pero muchas veces se nos olvida que las preferencias de nuestros clientes cambian y nuestro producto o servicio puede dejar de resultarles interesante. Hay muchos motivos que nos pueden llevar a no sentirnos interesados por un producto y queremos dejar de recibir información sobre el mismo. En base a mi experiencia, me vienen lo siguientes motivos, aunque seguramente cada uno pueda añadir algunos puntos más a mi lista:

  • Ya he comprado el producto y no me interesan las siguientes promociones: Algo que suele pasar por ejemplo cuando buscamos piso o queremos comprar un coche… cuando ya lo tenemos, no nos hace falta seguir recibiendo ofertas y promociones de pisos por la zona.
  • La periodicidad de envío es muy alta: a veces nos cansamos de recibir demasiada información y acabamos dándonos de baja.
  • La información que nos envían no resulta útil: es algo que realmente debe preocuparnos, pues estamos enviando temas a nuestros clientes que no aprecian y, es más, acabamos por parecer pesados.
  • Nunca solicité esta información: aunque debe ser catalogado como spam, a veces nos llegan correos y promociones de páginas que nunca lo hemos solicitado.

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Gestión del cambio en las empresas

Hace tiempo tuve el placer de asistir a una conferencia impartida por Ricardo Vargas sobre el momento del cambio dentro de las organizaciones y me pareció un tema muy interesante, especialmente al darme cuenta que muchas empresas lo están haciendo mal.

Muchos expertos dicen que las empresas son como personas: nacen, crecen, se desarrollan y, finalmente, mueren. Pero hay formas de retrasar ese fatídico día donde nuestra empresa desaparezca, bien porque hemos agotado nuestro modelo de negocio, bien porque hemos sido absorbidos por otra empresa mayor o por cualquier otro motivo.

Cuando analizamos una empresa lo más normal es que nos basemos en la evolución de su cuenta de resultados. Ella nos dirá cómo se comportó la empresa, desde su nacimiento, hasta sus primeras crisis y cómo evolucionó a lo largo de su vida. En opinión de Ricardo Vargas, para entender realmente lo que pasa en las empresas, también deberíamos incluir en nuestro análisis la atmósfera de trabajo.

Gestion del cambio en la empresa 01

Estas dos curvas suelen comportarse de la misma manera. Es algo fácil de entender. Cuando la empresa va bien, el ambiente de trabajo o la atmósfera (el mood como dirían en inglés) también es positivo. Pero cuando los resultados no acompañan lo más normal es que nuestro ambiente de trabajo también se encuentre cargado, pesado, lastrado por la presión de los resultados.

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Liderar un equipo de trabajo

Liderar un equipo de trabajo

Durante esta semana, en Thermomix México, hemos estado trabajando en el plan estratégico para el segundo semestre del año y nos ha permitido analizar qué hemos estado haciendo durante los primeros seis meses y qué debemos hacer hasta el final del año para lograr nuestros objetivos.

Estuve varios días preparando esta reunión para que saliera todo perfecto y esto me permitió pensar en algunas cosas que estaba haciendo para gestionar el equipo. No siempre acierto en lo que hago, pero sí me gusta pensar que mi equipo se desarrolla y crece junto conmigo y que estamos logrando grandes cosas juntos. Estos son algunos puntos que, en mi opinión, se deben de tener en cuenta para ser un buen líder. Seguir leyendo “Liderar un equipo de trabajo”

La aplicación del análisis ROSA en un equipo comercial

La aplicación del análisis ROSA en un equipo comercial

Hace unos días hablaba de un sistema que hemos comenzado a utilizar en nuestra empresa para ayudar a los equipos comerciales a alcanzar sus objetivos: el Análisis Rosa.

El análisis ROSA es un sistema sencillo, práctico y muy útil para llevar acabo estrategias que nos permitan corregir aquello que estamos haciendo mal y ayudar a nuestro equipo a mejorar y obtener mejores resultados.

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Analizando objetivos en equipos comerciales

Desde hace un tiempo hemos estado implementando la metodología “ROSA” en el análisis de nuestros equipos comerciales, a fin de que logren definir mejor sus metas y les ayude a alcanzarlas.

El análisis “ROSA” es un sistema muy sencillo que permite llevar acabo un rápido diagnóstico y definir las acciones necesarias para gestionar tu equipo, un proyecto o una estrategia. Y una de sus grandes ventajas es que resulta muy fácil de recordar.

Rosa.jpg Seguir leyendo “Analizando objetivos en equipos comerciales”

Google, tu compañero de viaje perfecto ¿o no?

Google es, cada vez más, una herramienta imprescindible en nuestra vida diaria y es que, además, la compañía de Mountain View (California) trabaja constantemente en ayudarnos a que las cosas sean aun más fáciles y sencillas para nosotros.

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En esta época vacacional nos resulta familiar planificar nuestra ruta con Google Maps (soy más fan de Waze, pero es que también es de Google). ¿Quién no ha mirado el Google Maps el tiempo que le llevaría conducir hasta un destino, o dónde hay un bar para comer por el camino… Además, la aplicación se ha desarrollado con el tiempo y hay muchos pequeños secretos que nos ayudan a obtener mejores resultados de búsqueda. Echar un ojo a este vídeo para ver algunas funciones nuevas:

Google es, además, capaz de guardar nuestras fotos y compartirlas al instante, te permite saber dónde has estado y mostrarte información sobre dónde quieres ir. Puedes incluso encontrar información sobre próximos eventos y gracias al “street view” puedes ver cómo es la calle a la que tienes que ir o hacerte una idea del camino a seguir (ese cruce problemático ya no será un problema). También puedes ver las fotos que ha compartido la gente, descubrir los mejores sitios y lugares que debes visitar, etc.

"Si mantenemos una conducta apropiada en Internet, podemos sacar mucho provecho a las aplicaciones y herramientas que nos ofrecen."

En este enlace podéis comprobar vuestro historial de viajes y ver en qué sitio habéis estado. Supongo que todos nos acordamos de dónde hemos estado, pero no deja de ser una curiosidad. Claro está, necesitas tener configurada tu cuenta de Google para que pueda guardar esta información sobre ti. Y es que aquí es donde debemos tener cuidado sobre lo que compartimos con los demás. Todas estas herramientas sólo ponen a nuestra disposición funciones que nos pueden ser más o menos útiles, pero que debemos utilizar con inteligencia y, sobre todo, sentido común.

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Hace un par de días escuchaba un monólogo de Leo Harlem hablando de lo que había dado de si la tecnología. Y es que tenemos que tener cuidado sobre lo que compartimos en la Red y cuándo lo compartimos. Es muy bonito subir fotos de lo bien que me lo estoy pasando en mi viaje de 3 semanas a Tailandia, además indicando el punto exacto desde donde he hecho la foto (recordad que las fotos que subimos a Internet tienen información encriptada sobre nuestra localización) para decirle al mundo: “hey… no voy a estar en casa por varias semanas, mi dirección la encontráis un poco más abajo y la contraseña de la caja fuerte es… “ Debemos tener cuidado sobre lo que compartimos y cuando lo compartimos, así como asegurarnos que nuestros perfiles en las redes sociales están cerrados a curiosos y personas que no queremos que sepan sobre nuestra vida.

Si mantenemos una conducta apropiada en Internet, podemos sacar mucho provecho a las aplicaciones y herramientas que nos ofrecen empresas como Google. Organizar tus vacaciones y planificar tus viajes con Google Maps es comodísimo, además puedes guardar tus mapas y puntos de interés previamente, para luego simplemente acceder a la información que ya tenías preparada y recorrer la ciudad que has escogido para tus vacaciones. Puedes guardar tus fotos en Google+ fácilmente y luego compartirlas cuando estés en casa, añadiendo comentarios y tips.

Lugares dónde he estado

El uso correcto de las redes sociales y las apps nos permite disfrutar con seguridad y compartir con nuestros amigos comentarios, fotos, lugares, etc. Pero debemos ser conscientes que las redes sociales son un sitio abierto y que debemos tomar las precauciones adecuadas para que sean seguras, es nuestra responsabilidad. Al igual que cierras tu casa con llave cuando te vas de viaje, asegúrate que tus perfiles en las redes sociales también están protegidos y que compartes la información que quieres compartir con las personas que tú quieres. Una vez hecho esto, sólo nos queda disfrutar y sacar las mejores fotos del mundo para dar envidia a nuestros amigos!!