Hay un interesante debate sobre dos campañas realizadas por Loewe y por Cartier en YouTube con perfiles claramente diferenciados.
Las empresas de lujo se apuntan también a las redes sociales y al mundo online para lanzar sus campañas de comunicación, pero como en todo con diferentes estrategias. Juzgar por vosotros mismos.
Anuncio de Cartier:
Anuncio de Loewe:
Desde luego la imagen ofrecida por uno y otro es bien distinta, pero también lo son los objetivos que hay por detrás. ¿Deben imponerse los objetivos ante todo?¿Vale todo en la comunicación online? No van a caer las ventas de Loewe por hacer un anuncio trendy, porque sus clientes más fieles seguramente no entren en YouTube, ¿pero cómo les ayuda esta estrategia acercarse al público joven y a qué tipo de público joven quieren dirigirse? Porque cuando este público se acerque a una de sus tiendas a comprar, sí se cruzará con sus clientes habituales y es donde se verá realmente si la nueva estrategia de rejuvenecimiento de la marca está funcionando.
A different view 
Según la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad) es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.
Supongo que te refieres al Community Manager ¿verdad? Deberías añadir, aunque no sé si le corresponde al CM o a un puesto de jerarquía superior, rentabilizar la presencia de las marcas en las redes sociales y en la Red en general, es algo que no siempre se tienen en cuenta, sobre todo porque aun no se tiene muy claro cómo medir los resultados del social media.